Luethan ehdot ja osto- ja palautuskäytännöt huolellisesti ennen verkko-ostosten tekemistä. Viallisten tuotteiden palautus
Jos lähettämäsi tuote on viallinen, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa yhteydenottolomake ja ilmoita ilmenneestä ongelmasta henkilökunnallemme. He ovat aina käytettävissäsi palvelemaan sinua. Palautus tehdään lain 2251/1994 4 §:n 10 momentissa määritellyssä ajassa seuraavalla menettelyllä: se on aloitettava 7 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen [sähköposti suojattu] pyynnöstään Yhtiölle ja se on täytettävä 7 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden lähetyksen hyväksymisestä, eli yhteensä neljäntoista (14) päivän kuluessa. Yhtiö ei hyväksy takaisin virheettömiä tuotteita, jotka eivät ole alkuperäisessä muodossaan. Viallisen tuotteen palautuskulut vastaa yrityksemme.
Palautettujen tuotteiden tila
Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa asiakkaan vastaanottaessa sen, ehjä, sinetöity ja siinä tulee olla tarvittavat toimittajan/valmistajan etiketit. Avattuja tai vaurioituneita tuotteita, kuluneita pakkauksia tai poistettuja folio-/muovipakkauksia ei hyväksytä. Tässä tapauksessa paketti palautetaan lähettäjälle hänen omalla kustannuksellaan toimituskulujen kattamiseksi. Alennusaikana tuotteita ei voi palauttaa – ainoastaan vaihtaa.
Rahan palautus
Jos haluat hyvityksen, sinun on lähetettävä pakettisi meille 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Viallisille tai tilauksestasi poikkeaville tuotteille teemme ilmaisen palautuksen ja hyvitämme tuotteiden arvon ja toimituskulut (ellei kyseessä ollut tilaus, johon sisältyi ilmainen toimitus). Joka tapauksessa sinulle hyvitetään palauttamiesi tuotteiden koko arvo. Hyvityksen kokonaissumma hyvitetään tilillesi 14 päivän kuluessa peruutuspyynnön vastaanottamisesta. Tuotteiden palautuskustannukset ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla. Palautukset tehdään yrityksen kuriirikeskuksen kautta tai sopimuksella yrityksen kanssa. Jos palautus tehdään saman pankin tilille, rahat hyvitetään samanaikaisesti ilman lisämaksuja. Jos palautuksen tekee toinen pankki, kustannukset jaetaan ja molemmille osapuolille aiheutuu 2–4 euron maksu kunkin pankin hinnoittelupolitiikan mukaisesti, josta yrityksemme ei ole vastuussa.
Tuotteen palautus tai vaihto, joka ei johdu meidän syystämme, on asiakkaan kustannuksella ja ainoastaan sillä ehdolla, että tuote on erinomaisessa kunnossa, ehjä alkuperäispakkauksessaan ja palautetaan 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Tässä tapauksessa toimituskulut ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, palautuskulut sekä uuden toimituksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Palautuslomake
Jotta palautuksesi voidaan hyväksyä, sinun on ensin otettava yhteyttä yritykseen ja sovittava tuotteen palauttamisesta. Hyvityksen tapauksessa sinun on lähetettävä meille sähköpostitse IBAN-tilinumero sekä pankin ja edunsaajan nimi.
Käytämme evästeitä tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen sivustollamme. Jos jatkat sivuston käyttöä, oletamme, että olet tyytyväinen tähän.
