Politika povrata

Politika povrata

Molimo vas da pažljivo pročitate uvjete i pravila kupnje i povrata prije bilo kakve online transakcije.
Povrat neispravnih proizvoda

Ako je proizvod koji vam je poslan neispravan, možete nas kontaktirati putem  obrazac za kontakt i prijavite problem koji se pojavio našim suradnicima. Oni su vam uvijek na raspolaganju da vam pomognu. Povrat se vrši u roku navedenom u članku 4. stavku 10. zakona 2251/1994 sljedećim postupkom: mora započeti u roku od 7 kalendarskih dana od datuma primitka narudžbe pisanom obavijesti putem elektroničke pošte na e-mail adresu [e-pošta zaštićena] njegovog zahtjeva Društvu i mora biti dovršen u roku od 7 dana od odobrenja za otpremu vraćenih proizvoda, tj. ukupno četrnaest (14) dana. Tvrtka neće prihvatiti povrat neispravnih proizvoda koji nisu u izvornom obliku. Troškove povrata neispravnog proizvoda snosi naša tvrtka.

Status vraćenih proizvoda

Proizvod mora biti u originalnom stanju kakvom ga je kupac primio, neoštećen, zapečaćen i imati potrebne oznake dobavljača/proizvođača. Ne prihvaćaju se svi proizvodi koji su otvoreni ili oštećeni ili im je ambalaža istrošena ili je folija/plastična folija uklonjena. U tom slučaju paket će biti vraćen pošiljatelju na njegov vlastiti trošak za troškove dostave. Tijekom razdoblja popusta povrat proizvoda nije moguć - samo zamjena.

Povrat novca

U slučaju da želite povrat novca, morate nam poslati svoj paket u roku od 14 dana od datuma primitka. Za neispravne proizvode ili proizvode koji su se razlikovali od vaše narudžbe, izvršit će se besplatan povrat i povrat vrijednosti proizvoda i troškova dostave (pod uvjetom da se ne radi o narudžbi s besplatnom dostavom). U svakom slučaju, bit će vam vraćena puna vrijednost proizvoda koje ste vratili. Ukupan iznos povrata bit će uplaćen na vaš račun u roku od 14 dana od primitka zahtjeva za otkazivanje narudžbe. Troškove povrata proizvoda snosi isključivo kupac. Povrat se vrši putem tvrtke Courier Center ili po dogovoru s tvrtkom. Ako se povrat vrši na račun iste banke, tada se novac uplaćuje istovremeno, bez ikakvih dodatnih troškova. Ako povrat vrši druga banka, tada se troškovi dijele i nastaje naknada od 2 - 4 eura s obje strane prema cjenovnoj politici svake banke, za što naša tvrtka nije odgovorna.

Povrat ili zamjena proizvoda koji nije nastao našom krivnjom je na trošak kupca i samo pod uvjetom da je proizvod u izvrsnom stanju, neoštećen u originalnoj ambalaži i u roku od 14 dana od datuma kupnje. U tom slučaju troškove dostave snosi isključivo kupac. U slučaju da želite zamijeniti proizvod za drugi, troškove povrata kao i troškove nove pošiljke snosi kupac.

Obrazac za povrat

Da bi vaš povrat bio prihvaćen, morate prethodno kontaktirati tvrtku i pristati na povrat proizvoda. U slučaju povrata novca, morate nam putem e-pošte poslati IBAN broj zajedno s imenom banke i primatelja.

Adresa za dostavu je:

ZAPS Batteries
17^ο km avenije Spata, 19002 Paiania