Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di acquisto e reso prima di effettuare qualsiasi transazione online. Restituzione dei prodotti difettosi
Se il prodotto che ti è stato inviato è difettoso puoi contattarci tramite modulo di contatto e segnalare il problema riscontrato ai nostri partner. Sono sempre a vostra disposizione per servirvi. Il rimborso viene effettuato entro il termine di cui all'articolo 4 par. 10 della legge. 2251/1994 con la seguente procedura: deve iniziare entro 7 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine con notifica scritta tramite posta elettronica all'indirizzo email [email protected] della sua richiesta alla Società e da completarsi entro 7 giorni dall'approvazione per la spedizione dei prodotti restituiti, vale a dire un totale di quattordici (14) giorni. L'azienda non accetterà resi di prodotti non difettosi che non siano nella loro forma originale. Le spese di restituzione del prodotto difettoso sono a carico della nostra azienda.
Stato dei prodotti restituiti
Il prodotto deve essere nelle condizioni originali in cui è stato ricevuto dal cliente: intatto, sigillato e recare le etichette necessarie del fornitore/produttore. Non saranno accettati prodotti aperti o danneggiati, oppure la cui confezione sia stata danneggiata o la cui pellicola/plastica sia stata rimossa. In questo caso il pacco verrà restituito al mittente con spese di spedizione a suo carico. Durante il periodo dei saldi non si accettano resi, ma solo cambi.
Ritorno di denaro
Nel caso in cui desideri ricevere un rimborso, dovrai rispedirci il pacco entro 14 giorni dalla data di ricezione. Per i prodotti difettosi o diversi da quelli ordinati, verrà effettuato un reso gratuito e verrà rimborsato il valore dei prodotti e delle spese di spedizione (a meno che non si tratti di un ordine con spedizione gratuita). In ogni caso ti verrà rimborsato l'intero valore dei prodotti restituiti. L'importo totale del rimborso verrà accreditato sul tuo conto entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di annullamento. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico esclusivo del cliente. I resi vengono effettuati tramite la società Courier Center o previo accordo con la società. Se il rimborso viene effettuato su un conto della stessa banca, il denaro verrà accreditato contestualmente, senza alcun costo aggiuntivo. Se il rimborso viene effettuato da un'altra banca, i costi vengono suddivisi e verrà applicata una commissione di 2-4 euro da entrambe le parti, in base alla politica tariffaria di ciascuna banca, di cui la nostra azienda non è responsabile.
La restituzione o la sostituzione di un prodotto non imputabile a noi è a carico del cliente e solo a condizione che il prodotto sia in eccellenti condizioni, integro nella sua confezione originale ed entro 14 giorni dalla data di acquisto. In questo caso le spese di spedizione sono a carico esclusivo del cliente. Nel caso in cui si desideri sostituire il prodotto con un altro, le spese di restituzione e quelle della nuova spedizione sono a carico del cliente.
Modulo di reso
Affinché il reso venga accettato, è necessario aver precedentemente contattato l'azienda e aver accettato di restituire il prodotto. In caso di rimborso, è necessario inviarci via e-mail il numero IBAN, il nome della banca e il nome del beneficiario.
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