Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și politica de cumpărare și returnare înainte de a efectua orice tranzacție online. Returnarea produselor defecte
Dacă produsul pe care l-ați trimis este defect, ne puteți contacta prin intermediul forma de comunicare și să raportați problema apărută partenerilor noștri. Ei sunt mereu la dispoziția dumneavoastră pentru a vă servi. Rambursarea se efectuează în termenul specificat la articolul 4 alin. 10 din lege. 2251/1994 cu următoarea procedură: trebuie să înceapă în termen de 7 zile calendaristice de la data primirii comenzii, cu notificare scrisă prin poștă electronică la adresa de e-mail [e-mail protejat] a solicitării sale către Companie și să fie finalizată în termen de 7 zile de la aprobarea expedierii produselor returnate, adică un total de paisprezece (14) zile. Compania nu va accepta retururi de produse fără defecte care nu sunt în forma lor originală. Costul returnării produsului defect este suportat de compania noastră.
Starea produselor returnate
Produsul trebuie să fie în starea sa originală, așa cum a fost primit de către client, intact, sigilat și să poarte etichetele necesare ale furnizorului/producătorului. Nu se acceptă toate produsele care au fost deschise sau deteriorate, sau al căror ambalaj a fost deteriorat sau al căror ambalaj de folie/plastic a fost îndepărtat. În acest caz, coletul va fi returnat expeditorului pe cheltuiala acestuia, pentru costurile de transport. În perioada promoțiilor, nu se acceptă retururi de produse - doar schimburi.
Bani returnati
În cazul în care doriți să primiți o rambursare, trebuie să ne trimiteți coletul în termen de 14 zile de la data primirii. Pentru produsele defecte sau diferite de cele comandate de dvs., se va efectua un retur gratuit și se va primi o rambursare a contravalorii produselor și a costurilor de transport (atâta timp cât nu a fost o comandă cu transport gratuit). În orice caz, vi se va rambursa valoarea integrală a produselor pe care le-ați returnat. Suma totală rambursată va fi creditată în contul dumneavoastră în termen de 14 zile de la primirea cererii de anulare. Costul returnării produselor este suportat exclusiv de către client. Retururile se fac prin intermediul companiei Courier Center sau în baza unui acord cu compania. Dacă rambursarea se face într-un cont al aceleiași bănci, atunci banii sunt creditați în același timp, fără nicio taxă suplimentară. Dacă rambursarea este efectuată de o altă bancă, atunci costurile sunt împărțite și se percepe o taxă de 2 - 4 euro de ambele părți, conform politicii de prețuri a fiecărei bănci, pentru care compania noastră nu este responsabilă.
Returnarea sau schimbul unui produs care nu se datorează vinei noastre este pe cheltuiala clientului și numai cu condiția ca produsul să fie în stare excelentă, intact în ambalajul original și în termen de 14 zile de la data achiziției. În acest caz, costurile de transport sunt suportate exclusiv de către client. În cazul în care doriți să schimbați produsul cu altul, costurile de returnare, precum și costurile noii expedieri, sunt suportate de către client.
Formular de returnare
Pentru ca returul dumneavoastră să fie acceptat, trebuie să fi contactat în prealabil compania și să fi fost de acord să returnați produsul. În cazul unei rambursări, trebuie să ne trimiteți prin e-mail un număr IBAN împreună cu numele băncii și al beneficiarului.
Folosim cookie-uri pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă pe site-ul nostru. Dacă continuați să utilizați site-ul, vom presupune că sunteți mulțumit de acest lucru.
