Молимо вас да пажљиво прочитате услове и политику куповине и враћања пре него што извршите било какву онлајн трансакцију. Повраћај неисправних производа
Ако је производ који вам је послат неисправан, можете нас контактирати путем контакт образац и пријавити проблем који се појавио нашим партнерима. Они су вам увек на располагању да вам служе. Повраћај новца се врши у року наведеном у члану 4 став. 10 закона. 2251/1994 са следећим поступком: мора почети у року од 7 календарских дана од дана пријема налога уз писано обавештење путем електронске поште на имејл адресу [емаил заштићен] његовог захтева Компанији и да буде завршен у року од 7 дана од одобрења за испоруку враћених производа, тј. укупно четрнаест (14) дана. Компанија неће прихватити повраћај неисправних производа који нису у свом оригиналном облику. Трошкове враћања неисправног производа сноси наша компанија.
Статус враћених производа
Производ мора бити у оригиналном стању у каквом га је купац примио, неоштећен, запечаћен и са потребним етикетама добављача/произвођача. Не прихватају се сви производи који су отворени или оштећени или им је амбалажа оштећена или је фолија/пластична фолија уклоњена. У овом случају, пакет ће бити враћен пошиљаоцу о његовом трошку за трошкове испоруке. Током периода распродаје, повраћај производа није могућ – само замена.
Поврат новца
Уколико желите повраћај новца, морате нам послати ваш пакет у року од 14 дана од датума пријема. За неисправне производе или производе који су се разликовали од ваше поруџбине, биће извршен бесплатан поврат и биће вам враћен износ вредности производа и трошкова испоруке (све док се није радило о поруџбини са бесплатном испоруком). У сваком случају, биће вам враћен пуни износ вредности производа које сте вратили. Укупан износ повраћаја биће уплаћен на ваш рачун у року од 14 дана од пријема захтева за отказивање. Трошкове враћања производа сноси искључиво купац. Повраћај се врши преко компаније Курирски центар или по договору са компанијом. Ако се повраћај средстава врши на рачун исте банке, новац се уплаћује истовремено, без икаквих додатних трошкова. Уколико повраћај новца врши друга банка, трошкови се деле и наплаћује се накнада од 2 до 4 евра са обе стране, у складу са ценовном политиком сваке банке, за шта наша компанија није одговорна.
Повраћај или замена производа који није настао нашом кривицом је на трошак купца и само под условом да је производ у одличном стању, неоштећен у оригиналном паковању и у року од 14 дана од датума куповине. У овом случају, трошкове испоруке сноси искључиво купац. У случају да желите да замените производ за други, трошкове враћања, као и трошкове нове пошиљке, сноси купац.
Образац за повратак
Да би ваш повраћај био прихваћен, морате претходно контактирати компанију и сложити се да вратите производ. У случају повраћаја новца, морате нам послати ИБАН број заједно са именом банке и корисника путем е-поште.
Користимо колачиће како бисмо вам пружили најбоље могуће искуство на нашем сајту. Уколико наставите да користите сајт, претпоставићемо да сте задовољни тиме.
