Leia atentamente os termos e a política de compra e devolução antes de fazer qualquer transação online. Devolução de produtos defeituosos
Se o produto que lhe foi enviado estiver com defeito, você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato e reportar o problema ocorrido aos nossos colaboradores. Eles estão sempre à disposição para atendê-lo. A devolução é feita dentro do prazo especificado no artigo 4º, parágrafo 10, da Lei 2251/1994, com o seguinte procedimento: deve ser iniciada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, com notificação por escrito via e-mail para o endereço [email protected] de sua solicitação à Empresa e deverá ser concluída em até 7 dias após a aprovação do envio dos produtos devolvidos, ou seja, um total de quatorze (14) dias. A Empresa não aceitará a devolução de produtos sem defeito que não estejam em sua forma original. O custo da devolução do produto defeituoso será suportado pela nossa empresa.
Status dos produtos devolvidos
O produto deve estar em sua condição original, como recebido pelo cliente, intacto, lacrado e com as etiquetas necessárias do fornecedor/fabricante. Produtos abertos ou danificados, com a embalagem desgastada ou com a película/plástico de proteção removidos não serão aceitos. Nesse caso, a embalagem será devolvida ao remetente, às suas expensas, para cobrir os custos de envio. Durante o período de desconto, não é possível efetuar devoluções de produtos, apenas trocas.
Devolução de dinheiro
Caso deseje receber um reembolso, você deve nos enviar sua encomenda em até 14 dias a partir da data de recebimento. Para produtos com defeito ou produtos diferentes do seu pedido, a devolução gratuita será feita e o valor dos produtos e do frete será reembolsado (desde que não seja um pedido com frete grátis). Em qualquer caso, você receberá o reembolso do valor total dos produtos devolvidos. O valor total do reembolso será creditado em sua conta em até 14 dias após o recebimento da solicitação de cancelamento. O custo da devolução dos produtos é suportado exclusivamente pelo cliente. As devoluções são feitas através da Courier Center da empresa ou mediante acordo com a empresa. Se a devolução for feita para uma conta do mesmo banco, o dinheiro será creditado ao mesmo tempo, sem qualquer custo adicional. Se a devolução for feita por outro banco, os custos serão compartilhados e uma taxa de 2 a 4 euros será cobrada de ambas as partes, de acordo com a política de preços de cada banco, pela qual nossa empresa não é responsável.
A devolução ou troca de um produto que não seja por nossa culpa será por conta do cliente e somente se o produto estiver em excelentes condições, intacto em sua embalagem original e dentro de 14 dias a partir da data da compra. Neste caso, os custos de envio serão suportados exclusivamente pelo cliente. Caso deseje trocar o produto por outro, os custos de devolução, bem como os custos do novo envio, serão suportados pelo cliente.
Τόρμα Επιστροφής
Para que sua devolução seja aceita, você deve entrar em contato com a empresa previamente e concordar em devolver o produto. Em caso de reembolso, você deve nos enviar um número IBAN, juntamente com o Banco e o Nome do Beneficiário, por e-mail.
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